Informações importantes

Psi Online

Caracteriza-se por ser uma modalidade de Serviços de Psicologia realizados mediante ambiente virtual, utilizando-se recursos tecnológicos de comunicação à distância. 

O serviço é regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia - CFP por meio da Resolução CFP Nº 011/2018, cumprindo e respeitando o Código de Ética do Psicólogo.

Os psicólogos devem constar com cadastro aprovado no site e-Psi do Conselho Federal de Psicologia

Quem pode recorrer ao Psi Online? 

Os serviços psicológicos online pode ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos, brasileiros ou não, desde que fluentes no idioma português, não importando o país de residência.

Para adolescentes e interditos o atendimento obedece aos critérios do Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA, ao Código de Ética do Psicólogo e aos dispositivos legais cabíveis, sendo, portanto, mediado por autorização prévia disponibilizada por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal.

 

Formas de Pagamento

O pagamento é realizado através do sistema virtual PagSeguro, utilizando cartão de crédito, boleto bancário ou débito online.


Que recursos são necessários para o Atendimento Online?

O Atendimento é realizado por meio de software ou aplicativo de comunicação à distância. Para garantir atendimento de qualidade, é necessário que o cliente disponha de: 

  • Equipamento eletrônico do tipo desktop, notebook, tablet ou celular;

  • Acesso á internet com velocidade compatível com videoconferência;

  • Conta de acesso no sistema Google Meet de comunicação à distância.

Recomenda-se a escolha de local adequado em que se possa realizar a sessão com privacidade, preservando-se de interrupções e interferências, dando preferência a ambientes silenciosos.


Sigilo

O trabalho do psicólogo é guiado pelo sigilo profissional, estando todas informações trocadas nos atendimentos mantidas em caráter estritamente confidencial, nisso incluindo-se a preservação da identidade do cliente. 

Considerando-se a vulnerabilidade do ambiente virtual, vale destacar que o meio eletrônico é passível de violações que ultrapassam os cuidados adotados, como invasões de hackers e vírus, por esse motivo recomenda-se a proteção do equipamento eletrônico utilizado com senha de acesso exclusiva, assim como manter atualizados softwares de anti-vírus e firewall. Devem-se evitar redes públicas de acesso à internet.

 

Passos para solicitar os Serviços Online

  1. Acessar a página Agendamento e escolher o serviço desejado;

  2. Preencher o formulário de cadastro para login;

  3. Realizar o pagamento;

  4. Aguardar o recebimento do e-mail de confirmação do agendamento;

  5. Na data do atendimento será enviado um e-mail com o link disponibilizando a página de conversa.

  6. Para menores de 18 anos, deverá ser enviado por e-mail o Termo de Consentimento devidamente preenchido e assinado.

  7.  A psicoterapia online se efetivará somente após a avaliação da demanda pela Psicóloga.

 

Cancelamento ou Desistência

Os cancelamentos de agendamentos deverão respeitar o período de 24 horas de antecedência.

 

Reagendamento

Podem ser solicitados reagendamentos desde que dentro do limite de 24 horas de antecedência do agendamento.

 

Ressarcimento

Caso a solicitação ou notificação de cancelamento, desistência ou reagendamento, seja feita sem a devida antecedência, o valor do serviço não será ressarcido.

Configuração de ausência ou status offline na data e horário do agendamento não serão ressarcidos. Serão tolerados até 15 minutos de atraso.

Nos demais casos, do valor de ressarcimento será deduzida taxa de transação de 5%.

 

Caso tenham restado dúvidas, acesse a página Contato.

Rua Hilário Ribeiro, 202/501 -  Moinhos de Vento - Porto Alegre/RS

Tel: 051-3109-9999

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