Informações importantes

Psi On-line

Caracteriza-se por ser uma modalidade de Serviços de Psicologia realizados mediante ambiente virtual, utilizando-se recursos tecnológicos de comunicação à distância. 

O serviço é regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia - CFP por meio da Resolução CFP Nº 011/2018, cumprindo e respeitando o Código de Ética do Psicólogo.

Os psicólogos devem constar com cadastro aprovado no site e-Psi do Conselho Federal de Psicologia

Quem pode recorrer ao Psi On-line? 

Os serviços psicológicos on-line pode ser utilizado por pessoas maiores de 18 anos, brasileiros ou não, desde que fluentes no idioma português, não importando o país de residência.

Para adolescentes e interditos o atendimento obedece aos critérios do Estatuto da Criança e do Adolescente - ECA, ao Código de Ética do Psicólogo e aos dispositivos legais cabíveis, sendo, portanto, mediado por autorização prévia disponibilizada por, pelo menos, um dos pais ou responsável legal.

 

Formas de Pagamento

O pagamento é realizado através do sistema virtual PagSeguro, utilizando cartão de crédito, boleto bancário ou débito on-line.


Que recursos são necessários para o Atendimento On-line?

O Atendimento é realizado por meio de software ou aplicativo de comunicação à distância. Para garantir atendimento de qualidade, é necessário que o cliente disponha de: 

  • Equipamento eletrônico do tipo desktop, notebook (laptop), tablet ou celular;

  • Acesso á internet com velocidade compatível com videoconferência.

Recomenda-se a escolha de local adequado em que se possa realizar a sessão com privacidade, preservando-se de interrupções e interferências, dando preferência a ambientes silenciosos.


Sigilo

O trabalho do psicólogo é guiado pelo sigilo profissional, estando todas informações trocadas nos atendimentos mantidas em caráter estritamente confidencial, nisso incluindo-se a preservação da identidade do cliente. 

Considerando-se a vulnerabilidade do ambiente virtual, vale destacar que o meio eletrônico é passível de violações que ultrapassam os cuidados adotados, como invasões de hackers e vírus, por esse motivo recomenda-se a proteção do equipamento eletrônico utilizado com senha de acesso exclusiva, assim como manter atualizados softwares de anti-vírus e firewall. Devem-se evitar redes públicas de acesso à internet.

 

Passos para solicitar os Serviços On-line

  1. Acessar a página Agendamento e escolher o serviço desejado;

  2. Preencher o formulário de cadastro para login;

  3. Realizar o pagamento;

  4. Aguardar o recebimento do e-mail de confirmação do agendamento com o link para acesso a sala de videoconferência;

  5. Para menores de 18 anos, deverá ser enviado por e-mail o Termo de Consentimento devidamente preenchido e assinado.

  6.  A psicoterapia on-line se efetivará somente após a avaliação da demanda pelo(a) Psicólogo(a).

 

Cancelamento ou Desistência

Os cancelamentos de agendamentos deverão respeitar o período de 24 horas de antecedência.

 

Reagendamento

Podem ser solicitados reagendamentos desde que dentro do limite de 24 horas de antecedência do agendamento.

 

Ressarcimento

Caso a solicitação ou notificação de cancelamento, desistência ou reagendamento, seja feita sem a devida antecedência, o valor do serviço não será ressarcido.

Configuração de ausência ou status offline na data e horário do agendamento não serão ressarcidos. Serão tolerados até 15 minutos de atraso.

Nos demais casos, do valor de ressarcimento será deduzida taxa de transação de 7%.

 

Caso tenham restado dúvidas, acesse a página Contato.

Rua Hilário Ribeiro, 202/501 -  Moinhos de Vento - Porto Alegre/RS

Tel: 051-3109-9999

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Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00